カスタマーハラスメントに対する基本方針

１．はじめに

朝日印刷株式会社（以下、「当社」）は、確かな印刷技術でお客様の想いを形にするサービスをご提供できる環境と、従業員が安全に働ける環境の両立を大切にしています。

そのため、社会通念上許容される範囲を超えた要求、人格を傷つける言動、長時間の拘束、威圧的な言動など、カスタマーハラスメントに該当する行為には、組織として適切に対応します。

行為の内容によっては、対応の中止、今後のご利用のお断り、関係機関への相談などの措置を取る場合があります。

当社は、お客様からの正当なご意見やご要望を大切にしながら、健全なお取引と相互尊重に基づく関係づくりに努めます。

２．カスタマーハラスメントの定義

当社では、カスタマーハラスメントを、お客様、取引先その他の利害関係者からの言動であって、その内容や手段・態様等が、従業員が従事する業務の性質その他の事情に照らして社会通念上許容される範囲を超え、その結果、従業員の就業環境が害されるものと定義します。

なお、お客様等からの正当なご意見、ご要望、ご指摘までをカスタマーハラスメントとして扱うものではありません。

３．対象となる行為

厚生労働省の指針および「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」等を踏まえ、当社では、以下のような行為をカスタマーハラスメントに該当し得るものとして取り扱います。

• 暴力、暴言、威圧的な言動、土下座の強要など、身体的・精神的な攻撃
• 個人の人格を否定する発言や、侮辱的な言動
• 過剰または不合理な要求、正当な理由のない謝罪の要求
• 従業員に対する解雇などの社内処分を求める行為
• 契約内容やサービス内容から著しく逸脱した、社会通念上過剰な要求
• 不退去、居座り、長時間の電話・面談などによる拘束
• 電話、メール等による継続的・執拗な言動
• 従業員のプライバシーを侵害する行為
• 性的な言動や行為
• SNS・インターネット上での誹謗中傷
• 脅迫的な言動・行動　など

※上記は例示であり、これらに限られるものではありません。個々の行為について、その内容や手段・態様、継続性などを踏まえて総合的に判断します。

４．カスタマーハラスメントへの取り組み

当社では、本方針により企業としての姿勢を明確にし、カスタマーハラスメントに適切に対応するため、以下の体制を整備・構築してまいります。

• カスタマーハラスメントへの対応方法や手順の策定
• 当社従業員への教育・研修の実施
• 当社従業員のための相談・報告体制の整備

2026年10月1日
朝日印刷株式会社
代表取締役　島津延義

求職者等に対するセクシュアルハラスメント防止に関する基本方針

朝日印刷株式会社（以下、「当社」）は、すべての人の個人としての尊厳が尊重され、安心・安全に活動できる環境づくりを目指しています。

当社では、採用活動やインターンシップ等において、求職者等の皆さまに対するセクシュアルハラスメント（以下、「求職者等セクハラ」）を防止し、健全かつ公正な選考・就業体験環境を確立するため、以下の基本方針を定めます。

１．基本的な考え方

当社は、役員・従業員（正社員、契約社員、嘱託社員、アルバイト等）および派遣社員など、採用活動や就業体験活動に関与する関係者による、求職者等に対するいかなるセクシュアルハラスメントも容認しません。

採用面接や会社説明会、OB・OG訪問、インターンシップ等は、求職者等にとって将来の職業を選択する重要な機会です。相手の立場や心理的不安に配慮し、常に誠実かつ適切な言動を心がけます。

なお、同性に対するものを含め、性別、性的指向、ジェンダーアイデンティティ等にかかわらず、すべての求職者等の尊厳を傷つける言動を禁止します。

２．対象となる「求職者等」

本方針における「求職者等」とは、以下の方々を指します。

【求職者】

当社の求人に応募・エントリーした方（新卒・中途を問いません）

【採用・就業体験活動等の参加者】

当社の会社説明会、選考面接、OB・OG訪問、インターンシップ、実習その他、採用や職業選択に関する活動に参加する方

３．対象となる言動（求職者等セクハラ）

求職者等セクハラとは、当社の従業員等による性的な言動により、求職者等の求職活動や職業選択に関する活動等が阻害される行為をいいます。SNS等のオンライン上で行われるものや、当社の事業所外で行われるものも含みます。

【具体例】

• 交際相手の有無や過去の恋愛体験など、性的な事実関係を不必要に尋ねること
• 容姿や身体的特徴について、性的なニュアンスを含めて評価・言及すること
• 性的な内容の情報を意図的に流布すること
• 選考や優遇等と引き換えに性的な関係を強要すること
• 必要がないにもかかわらず身体に触れること
• インターンシップ等において、求職者等に対して性的な冗談やからかいを行うこと
• 採用活動・インターンシップ等の枠組みを逸脱し、私的な食事や酒席、デート等へ執拗に誘うこと
• わいせつな画像や動画、メッセージ等を送信・配布すること

※セクシュアルハラスメントのほか、立場を利用した威圧的な言動など、求職者等の尊厳を傷つけるハラスメント行為についても同様に禁止しています。

４．求職活動等における社内ルールの徹底

当社は、採用活動やインターンシップ等において、求職者等の皆さまが安心して参加できる環境を整備するため、面接官、リクルーター、リファーラル採用の紹介者等の関係者に対し、以下の取り組みを徹底します。

【面談・接触場所の適正化】

• 選考面接や各種面談等は、原則として社内会議室、公式オンラインツールのほか、会社が適正と認めた場所で実施します。
• 会社の把握・承認のない夜間の密室等、不適切な場所での個別接触を認めません。

【コミュニケーションの適正化】

• 求職者等とのやり取り（SNS等の利用を含む）は、選考、就業体験活動、採用に関するコミュニケーション等の適切な目的の範囲内で行います。
• 採用活動等の枠組みを逸脱した不必要なプライベートへの踏み込み、執拗な私的誘い、およびハラスメントにつながる不適切な連絡・接触を容認しません。

５．違反者への対処

調査の結果、求職者等セクハラの事実が確認された場合、就業規則等に基づき、行為者に対して懲戒処分を含む厳正な措置を講じます。

６．相談窓口

求職者等の皆さまからの相談・通報、または従業員からの相談・報告を受け付ける窓口として、以下を設置しています。

万が一、セクシュアルハラスメント等の不適切な言動を受けた場合や、疑わしい行為を見聞きした場合は、下記窓口へご連絡ください。

７．プライバシーの保護と不利益取扱いの禁止

当社は、相談およびその対応にあたり、相談者その他の関係者のプライバシーに十分配慮するとともに、相談や調査への協力を理由とする不利益な取扱いを行いません。

【プライバシーの保護】

相談者、行為者、および事実確認等の調査に協力した関係者のプライバシーや個人情報について、相談・調査対応に必要な範囲を超えて取り扱うことはありません。また、相談・報告内容を正当な理由なく第三者に開示することはありません。

【不利益取扱いの禁止】

相談を行ったことや、事実確認等の調査に協力したことを理由として、求職者等の採否の判定その他の場面において不利益な取扱いを行うことはありません。また、調査等に協力した従業員に対しても、不利益な取扱いを行いません。

2026年10月1日
朝日印刷株式会社
代表取締役　島津延義